從聽民聲，再到施工安裝，利琳社區(qū)始終堅(jiān)持以民為本的服務(wù)理念。社區(qū)經(jīng)過前期的入戶調(diào)查摸底統(tǒng)計(jì)，將需要安裝廁所扶手的人數(shù)進(jìn)行了登記;在安裝前與老人電話聯(lián)系確保家中留人,讓老人選擇安裝扶手的位置并提前試用，確保安裝位置符合老人的生活習(xí)慣，以及蹲起時(shí)手可以借上力等細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)為老人安裝扶手一次到位。　　

現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)節(jié)，社區(qū)人員在現(xiàn)場(chǎng)積極督促安裝工人嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)安裝，還不斷地詢問老人，“這樣順不順手”“這個(gè)高度可以嗎”等，以免因安裝不合適而造成老人使用上的不便。社區(qū)老人們看著剛剛安裝的嶄新廁所扶手，試了又試，別提多高興了。